Perustelut
Potilasasiavastaavan tehtävä on lakisääteinen ja hyvinvointialueiden tulee järjestää potilasasiavastaavatoiminta julkisena palveluna. Hyvinvointialueen potilasasiavastaavan tehtävät laajenivat vuoden 2024 alusta lähtien. Hyvinvointialueen potilasasiavastaava toimii myös yksityisten palveluntuottajien asiavastaavana ja antaa ohjausta ja neuvontaa yksityisissä terveyspalveluissa asioiville potilaille.
Potilasasiavastaavan tehtävänä on potilaiden, omaisten ja läheisten neuvonta ja ohjaus potilaiden oikeuksiin liittyen. Tehtävänä on tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä, potilaiden oikeuksista tiedottaminen sekä toimia muutoinkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Hyvinvointialueen on nimettävä potilasasiavastaavatoiminnalle vastuuhenkilö. Potilasasiavastaava on toiminut samalla myös potilasasiavastaavatoiminnan osalta vastuuhenkilön tehtävässä. Potilasasiavastaavaresurssi oli 1 (htv) vuonna 2025.
Potilasasiavastaavaan otettiin yhteyttä vuonna 2025 yhteensä 1505 kertaa. Uusi tilastointi- ja raportointialusta (Potra) otettiin käyttöön huhtikuussa kesken vuoden, mikä vaikutti vuoden 2025 tilastointitietoihin. Potilasasiavastaavaan otettiin yhteyttä puhelimitse, Omasoten kautta sekä sähköpostitse ja kirjepostilla. Potilasasiavastaava on ollut tavattavissa sovitusti Kainuun keskussairaalassa.
Useimmiten yhteyttä otettiin liittyen terveys- ja sairaanhoitopalveluihin. Toiseksi eniten yhteydenottoja oli liittyen muihin yhteydenottoihin ja tämän jälkeen yksityisiin toimijoihin. Lisäksi yhteyttä otettiin liittyen toisiin hyvinvointialueisiin, iäkkäiden palveluihin, sosiaali- ja terveyspalveluihin sekä hallintopalveluihin. Yhteydenotot koskivat yleisimmin tyytymättömyyttä hoidon laatuun, vahinkoasioita tai muita yhteydenoton syitä. Potilaat saivat potilasasiavastaavalta yleisimmin ohjausta ja neuvontaa liittyen terveydenhuollon muistutuksiin ja potilasvahinkoihin.
Terveydenhuollon muistutuksia tehtiin vuonna 2025 Kainuun hyvinvointialueelle yhteensä 253 kappaletta. Tehtyjen muistutusten määrä kasvoi lähes 28 % edellisestä vuodesta. Muistutusten keskimääräinen käsittelyaika oli 41 vrk vuonna 2025 (36 vrk vuonna 2024).
Potilasvahinkoilmoituksia tehtiin vuonna 2025 yhteensä 119 kappaletta. Käsiteltyjen potilasvahinkoilmoitusten määrä laski hieman edellisestä vuodesta. Myönteisiä päätöksiä ja ratkaisusuosituksia oli yhteensä 49 kpl.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Sami Mäenpää, hyvinvointialuejohtaja, sami.maenpaa@kainuu.fi
Aluehallitus merkitsee tiedoksi potilasasiavastaavan selvityksen vuodelta 2025.