Aluehallitus, kokous 3.2.2025

§ 33 Valtuustoaloite: Aloite ajanvarausjärjestelmän parantamiseksi hyvinvointialueelle, sekä Nordlabille

KHVADno-2024-3363

Aikaisempi käsittely

Aluevaltuusto, 17.6.2024

Perustelut

Pasi Kilpeläinen 17.6.2024:

Ajanvarauksesta ei tule tietoa Omasoteen, eikä labra-aikaa näy myöskään Nordlabin järjestelmässä kirjautuessasi sinne. Jos kadotat ajanvaraukseen saamasi kirjeen, tai Nordlabista saamasi koodin, et voi tarkastaa kummastakaan järjestelmästä aikaasi. Ainoa vaihtoehto on soittaa terveyskeskuksen ajanvaraukseen, tai Nordlabin asiakaspalveluun.Tämä vie mielestäni turhaan aikaa kummankin tahon työajasta, asiakas kulkee puhelin kädessään odottaen takaisin soittoa, kun asian pystyisi itse tarkistamaan kirjautumalla järjestelmään. Esitän molempiin järjestelmiin muutosta siten että tulevat ajat kirjautuvat järjestelmään. Käynnit ja labrathan järjestelmästä löytyy. Useampaan kertaan hoitajien kanssa keskusteltuani asiasta, tämä olisi toivottu muutos.

Ehdotus

Valtuustoaloite lähetetään aluehallitukselle valmisteltavaksi.

Päätös

Aluevaltuusto hyväksyi yksimielisesti puheenjohtajan päätösehdotuksen.

Aluehallitus, 26.8.2024

Valmistelija

Sallamari Saarijärvi, hallintolakimies, sallamari.saarijarvi@kainuu.fi

Ehdotus

Esittelijä

Timo Halonen, toimialuejohtaja tuotannon hallinto- ja tukipalvelut, timo.halonen@kainuu.fi

Aluehallitus:

1. päättää lähettää aloitteen terveyden ja sairaanhoidon palveluiden toimialueelle valmisteltavaksi, ja

2. päättää, että vastaus aloitteeseen tulee valmistella helmikuun 2025 loppuun mennessä.

Päätös

Hyväksyi.

Pöytäkirja tarkastettiin kokouksessa.

Valmistelija

  • Mari Kinnunen, toimialuejohtaja terveyden- ja sairaanhoidon palvelut, mari.kinnunen@kainuu.fi
  • Niina Komulainen, digitaalisten palveluiden erikoissuunnittelija, niina.komulainen@kainuu.fi
  • Sirkku Malinen, järjestelmäpäällikkö, sirkku.malinen@kainuu.fi
  • Mari Niskanen, tietohallintojohtaja, mari.s.niskanen@kainuu.fi
  • Ville Turunen, vs. tietohallintojohtaja, ville.turunen@kainuu.fi

Perustelut

Aluevaltuutettu Pasi Kilpeläinen on aluevaltuuston 17.6.2024 kokouksessa (§ 34) tehnyt valtuustoaloitteen "Aloite ajanvarausjärjestelmän parantamiseksi hyvinvointialueelle sekä NordLabille".

Valtuustoaloitteen sisältö:

"Ajanvarauksesta ei tule tietoa Omasoteen, eikä labra-aikaa näy myöskään Nordlabin järjestelmässä kirjautuessasi sinne. Jos kadotat ajanvaraukseen saamasi kirjeen, tai Nordlabista saamasi koodin, et voi tarkastaa kummastakaan järjestelmästä aikaasi. Ainoa vaihtoehto on soittaa terveyskeskukseen, tai Nordlabin asiakaspalveluun. Tämä vie mielestäni turhaan aikaa kummankin tahon työajasta, asiakas kulkee puhelin kädessään odottaen takaisin soittoa, kun asian pystyisi itse tarkistamaan kirjautumalla järjestelmään. Esitän molempiin järjestelmiin muutosta siten että tulevat ajat kirjautuvat järjestelmään. Käynnit ja labrathan järjestelmästä löytyy. Useampaan kertaan hoitajien kanssa keskusteltuani asiasta, tämä olisi toivottu muutos."
 

Kainuun hyvinvointialueen ja NordLabin yhteinen vastaus aloitteeseen:

Aloite on tärkeä ja hyödyllinen, ja se on tunnistettu sekä NordLabissa että Kainuun hyvinvointialueella. Ajanvarausten näkymisestä Omasotessa on keskusteltu Nordlabin ja Kainuun hyvinvointialueen asiantuntijoiden kesken. Tämä vaatisi NordLabin ajanvaraukseen Suomi.fi-tunnistuksen (mobiilivarmenne, verkkopankkitunnukset) käyttöönottoa, jotta varatut ajat voidaan luotettavasti näyttää asiakkaalle Omasotessa. Tällöin ajan varaaminen muuttuisi nykyistä vaikeammaksi. Nykyisen järjestelmän helppoudesta on tullut NordLabille paljon kiitosta.

Ajanvarausten tiedot tulevat asiakkaille näkyviin OmaKantaan viimeistään 10/2026 Kanta-asetusten myötä. Tämä viimeistään muuttaa ajanvarauksen Suomi.fi-tunnistuksen taakse, jolloin Nordlab joutuu luopumaan ainakin osittain ajanvarauksen helppoudesta. Uuden ratkaisun suunnittelua tehdään yhteistyössä hyvinvointialueiden ja NordLabin kanssa.

Tavoitteena on, että kansalainen varaisi kaikki ajat hyvinvointialueen tarjoaman digitaalisen palvelukanavan kautta eli Kainuussa se tapahtuisi Omasoten kautta. Muutokset NordLabin laboratorioajanvarausjärjestelmään vaikuttavat useamman hyvinvointialueen järjestelmiin, minkä vuoksi suunnittelu ja käyttöönotto tulee tehdä erityisen huolella ja se vie aikaa.

Päätösehdotus

Esittelijä

  • Sami Mäenpää, hyvinvointialuejohtaja, sami.maenpaa@kainuu.fi

Aluehallitus päättää antaa aluevaltuustolle aloitteeseen annetun vastauksen tiedoksi ja esittää, että aluevaltuusto toteaa aloitteen loppuun käsitellyksi.