Kokouskäsittely
Neuvosto keskusteli Tervian kuljetuspalvelujen ajankohtaisesta tilanteesta. Todettiin, että palvelussa aiemmin esiintyneet ongelmat ovat vähentyneet merkittävästi ja asiakkaiden yhteydenottojen määrä on selvästi pienentynyt.
Keskustelussa tuotiin kuitenkin esille yksittäisiä tilanteita, joissa kuljetusten saapumisaikaan ei ole voitu luottaa esimerkiksi terveydenhuollon käynteihin liittyvissä matkoissa. Keskustelussa todettiin, että Tervia seuraa palvelun toteutumista, kerää tilastotietoa sekä käy aktiivista vuoropuhelua liikennöitsijöiden kanssa palvelun kehittämiseksi.
Todettiin, että palvelun käyttäjiltä saatu palaute on tärkeää välittää palveluntuottajalle palvelun toimivuuden seurannan ja kehittämisen tueksi. Palvelun kehittämistyön todettiin jatkuvan.