Kuvaus
Hankinta liittyy Kestävän kasvun Kainuu II -hankkeen pilariin 4, investointiin 4, työpakettiin 1A (asiakaspalautteen keruu). Työpaketin tavoitteena on, että hyvinvointialueella on yhtenäinen tapa kerätä asiakaspalautetta. Työpaketissa kehitetään hyvinvointialueella käytössä olevaa asiakaspalautejärjestelmää sekä toteutetaan tarvittavat järjestelmäintegraatiot, jotta palautteen kerääminen yhtenäisellä ja kansallisten määritysten mukaisella tavalla on mahdollista. Palautteen keräämistä testataan tekstiviestipalautepilotilla. Hankinta on Kestävän kasvun Kainuu II -hankesuunnitelman mukainen.
Hankinta käsittää Awanic Oy:n, Tietoevry Oyj:n ja Istekki Oy:n tuottaman asiantuntijatyön. Hankittavan asiantuntijatyön avulla toteutetaan integraatio Kainuun hyvinvointialueella käytössä olevan asiakaspalautejärjestelmän (Qpro), asiakas- ja potilastietojärjestelmän (Lifecare) sekä terveydenhuollon integraatioalustan (HealthShare) välillä. Lisäksi toteutetaan tekstiviestipalautepilotin edellyttämät asiakaspalautejärjestelmän tekniset laajennukset.
Hankinnan arvo ja kokonaiskustannukset
Awanic Oy: Qpro Feedback -palautejärjestelmän muutostyöt 1.000 €; tekstiviestiherätteiden käyttöönotto 822 €; integraatio Qpro Feedback- ja HealthShare-järjestelmien välillä 600 €. Yhteensä 2.422 € (alv 0%)
Tietoevry Oyj: Lifecare Raportoinnin asiantuntijatyö ja NPS asiakaskokemuksen mittaamisessa tarvittava tietosisältö, max. 8.004 € (alv 0%).
Istekki Oy: Järjestelmäintegraation asiantuntijatyö max. 2.000 € (alv 0%).
Hankinnan kokonaiskustannukset max. 12.426 € (alv 0%).
Hankintaesitys:
Esitetään, että edellä kuvattujen järjestelmäintegraatioiden ja asiakaspalautejärjestelmän teknisten laajennusten toteuttamiseksi hankitaan tarvittava asiantuntijatyö Awanic Oy:ltä, Tietoevry Oyj:ltä ja Istekki Oy:ltä.
Kokonaiskustannus hankinnalle on enintään 12.426 euroa (alv 0%). Kustannuspaikka: Kestävän kasvun Kainuu II -hankkeen pilarin 4, investointi 4, kustannuspaikka: 7010030170/7010019.
Rahoittajalta (STM) on lupa hankinnan toteuttamiseen.
Hankinnan arvo alittaa hankintalain 25 §:n kansallisen kynnysarvon.